Kann das Syndrom der glänzenden Objekte das Produktivitätsparadoxon der Technologie beseitigen?

Ein Mangel an glänzenden Objekten… (Bild: Getty Images/iStockphoto)

Die Technologie verbessert sich ständig, aber sie scheint die Produktivität der Mitarbeiter nicht zu verbessern. Es ist ein Paradoxon, das die Computerindustrie gerne lösen würde, weil es den Umsatz enorm ankurbeln würde.

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Es gibt wenig Grund für ein Upgrade von älteren Technologien, wenn Sie nicht nachweisen können, dass die Kapitalinvestitionen das Endergebnis über mehrere Jahre steigern werden. Dies ist zum Teil der Grund, warum viele Unternehmen ihre Technologieinvestitionen hinauszögern.

Claire Brown, Wirtschaftsprofessorin und Direktorin des Center for Work, Technology and Society an der University of California in Berkeley, sagt, Ökonomen hätten Schwierigkeiten, die richtigen Daten zu messen. “Wir können die Kosten sehr gut messen, aber wenn wir nach Produktivitätsgewinnen suchen, können wir sie nicht in den Daten finden.”

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Brown sprach kürzlich auf einem von Unisys organisierten Panel, um die Ergebnisse einer Umfrage in 12 Ländern bekannt zu geben, bei der mehr als 12.000 Arbeitnehmer Informationen über den Einsatz von Technologie in ihren Unternehmen gesammelt haben.

Die Arbeitnehmer in der Unisys-Studie schätzten ihren Arbeitgeber selbst als Technologieführer oder -nachzügler ein. Diejenigen, die bei Technologie-Nachzüglern arbeiteten, dachten mit 450 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit ans Aufhören, und sie berichteten von 750 Prozent mehr Frustration über ihren Job im Vergleich zu denen bei Technologieführern.

Diese Ergebnisse werden durch eine aktuelle Studie zu digitalen Arbeitsplätzen von Aruba untermauert, bei der mehr als 7.000 Arbeitnehmer in 15 Ländern befragt wurden. Es stellte sich heraus, dass Mitarbeiter von Technologieführern „mit größerer Wahrscheinlichkeit eine hohe Arbeitszufriedenheit haben und ihre Work-Life-Balance eher positiv beurteilen als die „digitalen Nachzügler“ (diejenigen, die weniger Zugang zu Arbeitsplatztechnologie haben).“

Während Produktivitätsdaten schwer zu quantifizieren sind, sind die Kosten einer unzufriedenen Belegschaft leicht zu messen.

Es dauert ungefähr neun Monate, um einen Arbeiter zu ersetzen und produktiv zu werden. Hinzu kommen Headhunter-Gebühren und Kosten durch Produktivitätsverlust – Technologie-Nachzügler sind gezwungen, die massiven Kosten für den kontinuierlichen Austausch unzufriedener Mitarbeiter zu tragen.

Diese Berichte von Unisys und Aruba zeigen, dass Technologieinvestitionen das Potenzial für mehr Produktivität bieten und der Bonus einer engagierteren Belegschaft, die an ihrem Arbeitsplatz bleibt. Dies könnte die Antwort auf das Tech-Produktivitätsparadoxon sein.

Aber neue Technologien wurden auch dafür kritisiert, dass sie das „Shiny-Object-Syndrom“ hervorrufen – Investitionen in den neuesten Trend und das, was gut aussieht, anstatt in den Nutzen zu investieren.

Wenn das Shiny-Object-Syndrom jedoch einen positiven und anhaltenden psychologischen Effekt auf eine Belegschaft ausübt, ist dies ein Vorteil mit enorm hohem Wert. Ein Wert, der es verdient, bei Investitionsentscheidungen im Technologiebereich berücksichtigt zu werden.

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Ein ungeklärtes Ergebnis der Unisys-Studie war, dass Technologieführer eine höhere Angst hatten, ihren Arbeitsplatz zu verlieren.

Aber das könnte daran liegen, dass sie befürchten, einen Job zu verlieren, den sie lieben – verglichen mit der Frustration über den Job eines Technologie-Nachzüglers, den sie sowieso kündigen wollten.

Diese Umfragen zeigen, dass Investitionen in neue Technologien eine neue und wachsende Rolle als wichtige Investitionen in Humanressourcen spielen – das wichtigste Kapital jedes Unternehmens und die Quelle seines gesamten zukünftigen Reichtums.

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