Lowe’s auf der CES 2015: Bei Smart Homes geht es um Lebensstile, die die Heimautomatisierung entmystifizieren

LAS VEGAS—Wenn es zum Abschluss der Consumer Electronics Show 2015 einen Trend zum Mitnehmen gibt, dann den, dass wir uns auf eine vernetzte Welt zubewegen, und daran führt wirklich kein Weg vorbei.

Diese Bewegung beginnt dort, wo das Herz ist: das Zuhause. (Wenn Sie zuerst an die Gesundheitsversorgung denken würden, würden Sie auch damit nicht falsch liegen.)

Für den Heimwerker-Einzelhandelsriesen Lowesist das Smart Home der Auftakt für die Saison 2015.

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Ich hatte die Gelegenheit, mich mit Anne Seymour und Jason Rogers, den Direktoren des Iris Smart Home-Plattformteams von Lowe, in der Sands Expo Hall zusammenzusetzen, in der vor allem das vernetzte Zuhause, das Gesundheitswesen und allgemeine Wearables aus dem nahe gelegenen Las Vegas Convention Center zu Gast waren.

Seymour und Rogers tauschten Einblicke darüber aus, wie intelligente Heimautomatisierung mit Bildungsverbrauchern beginnt und die Heimautomatisierung entmystifiziert.

Hier sind einige Höhepunkte unserer Diskussion, die zur besseren Übersicht bearbeitet und gekürzt wurden.

ZDNet: Das vernetzte Zuhause ist dieses Jahr ein heißes Thema auf der CES, und viele Technologiegiganten, die normalerweise nicht gleichbedeutend mit Heimwerkern sind, versuchen, in diesen Bereich vorzudringen. Wie sieht Lowe’s als etablierte Marke in diesem Bereich die Goldgrube des Internets der Dinge?

Seymour: Es ist ein wirklich spannender Raum. Lowe’s hilft Hausbesitzern seit mehr als 70 Jahren. Wir sehen, dass alles im Haus im Laufe der Zeit miteinander verbunden wird. Wir möchten sicherstellen, dass Verbraucher Geräte so verbinden, wie sie es möchten. Als Baumarkt bieten wir die größtmögliche Bandbreite an vernetzten Geräten an.

ZDNet: Gibt es bestimmte Facetten des Heimwerkens, die durch das Internet der Dinge auf den neuesten Stand gebracht werden? Was sind einige der Schmerzpunkte und Möglichkeiten für Innovationen?

Rogers: Die normalen Funktionen des Hauses, die mit intelligenter Technologie verbessert werden, wie das Wasserabsperrventil. So ein Leck abzudichten gab es vorher nicht. Es geht darum, traditionelle Gegenstände zu nehmen und sie intelligent zu machen. Wir haben interne Technologiepartner und Experten, die helfen können, herauszufinden, was Hausbesitzer wollen.

Seymour: Es gibt die wirklich bekannten Marken – die GEs, Honeywells und die Whirlpools – die alle den Raum betreten. Kunden wissen, dass wir diese Produkte anbieten. Wir glauben, dass die Gelegenheit beim Verbraucher liegt.

ZDNet: Wie sieht Lowe’s die vertikale Verschiebung von Heimwerken und Automatisierung im Jahr 2015 oder sogar in den nächsten fünf Jahren? Welche Veränderungen der Geschäftsmodelle sind zu erwarten?

Seymour: Ich denke, aus unserer Sicht hängt das Tempo von der Akzeptanz durch die Verbraucher ab, da in Zukunft alles vernetzt werden kann. Es geht darum, den Verbraucher aufzuklären und ihm die Technologie aus seiner Perspektive herauszunehmen. Es geht nicht darum, sich Gedanken über den technologischen Hintergrund zu machen. Sie sollten sich darum kümmern, dass es eine einfache Erfahrung für sie ist.

Rogers: Es geht um Heimautomatisierung und die Schaffung eines Erlebnisses, das anpassbar ist an das, was sie für sich selbst tun möchten.

ZDNet: Lowe’s ist ein großer Lieferant des Do-It-Yourself (DIY)-Lebensstils, wobei der DIY-Smart-Home-Monitor Iris als Paradebeispiel dient. App-Entwicklung und -Programmierung ist wohl eine andere Form von DIY, nur auf einem anderen technischen Niveau. Andere Führungskräfte von Lowe’s haben in der Vergangenheit über die Notwendigkeit offenerer APIs und weniger drahtloser Standards gesprochen. Wie hilft diese Strategie Entwicklern und Technologieunternehmen, vernetzte Häuser besser zu planen und zu bauen?

Rogers: Benutzer wollen nicht tausend Apps auf ihren Handys. Sie wollen, dass die Dinge zusammenarbeiten. Es liegt ein Wert darin, dass die Produkte als Dienstleistung zusammenarbeiten. Von all diesen Leuten, die großartige Produkte herstellen, können wir sie für die Verbraucher verbinden. Sie werden frustriert sein, wenn sie 15 von ihnen auf 15 verschiedene Arten verwalten müssen. Deshalb wollen wir offen bleiben.

Ich nenne es Vertrauensfreiheit, das Schaffen von Vertrauen beim Verbraucher, damit er weiß, dass es funktioniert und zu verschiedenen Diensten wechselt. Jeder erkennt diesen Bedarf, und es gibt viele neue Standards, die versuchen, ihn abzudecken. Im Moment jagt jeder andere Technologien.

Seymour: Die eigentliche Absicht von Iris ist sicherzustellen, dass wir wissen, was diese Industriestandards sind, also ist es offen. Der Verbraucher kann wählen, und wir können unterstützen, wonach er sucht. Es macht das Heimwerken für den Verbraucher einfach. Iris ist eine DIY-Lösung, da sie keine Kabel benötigt. Die Sirene muss nicht angeschlossen werden. Verbraucher können sie mitnehmen, wenn sie mieten, oder wenn sie in einem älteren Haus wohnen und aufgrund des Alters des Hauses keine Verkabelung vornehmen können, können sie immer noch diese anspruchsvolle Ansicht haben des Hauses, ohne Tausende und Abertausende von Dollar auszugeben.

ZDNet: Smart Homes versprechen Arbeitserleichterung und neue Erkenntnisse dank einer Fülle neuer Daten. Da diese Daten jedoch in unseren privatesten Räumen – unseren Häusern – generiert werden, könnten diese Informationen sehr sensibel und anfällig sein. Lowe’s ist nicht im Bereich der technischen Sicherheit tätig, also wie geht Lowe hier vor?

Seymour: Wenn Sie an Lowe’s denken, wir sind in der Technologie, weil wir Kunden haben, die jeden Tag kommen. Wir verwenden dieselben Sicherheitsprotokolle wie Banken.

Rogers: Es sind die Daten des Kunden. Das nehmen wir sehr ernst. Wir befolgen alle Best Practices der Branche. Wir haben Kundeninformationen in ganz Lowe’s. Ich kenne Google, Motorola usw. Die Standards, die wir haben, sind sehr gut definiert.

Es gibt eine Menge Daten im Haus. Einige der Daten fließen an die Plattform, und wir senden Nachrichten an die Verbraucher, wenn Alarme ausgelöst werden. Alle diese Daten fallen unter diese Sicherheitspraktiken.

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