Onlinehandel und soziale Netzwerke: Ist Facebook das Schaufenster der Zukunft?

Kredit: CC0 Public Domain

Online-Shopping begleitet uns seit vielen Jahren. Bereits Mitte der 1990er Jahre öffnete sich das World Wide Web für die kommerzielle Welt. Das Web selbst wurde jedoch zu einem großen Teil durch soziale Netzwerke verdrängt und das Online-Leben für viele existiert fast ausschließlich auf diesen Apps und Websites und nicht im breiteren Internet. Daher müssen sich kommerzielle Unternehmen, die mit dem ständigen Wandel Schritt halten wollen, anpassen, um die Vorteile sozialer Netzwerke zu nutzen, so wie sich stationäre Geschäfte an das Aufkommen von Web-Rivalen anpassen mussten. Könnte das soziale Netzwerk das neue Einkaufszentrum sein?

Melanie Wiese vom Department of Marketing Management der University of Pretoria, Südafrika, diskutiert die Perspektiven im International Journal of Business Information Systems. Sie hat untersucht, wie schnell die Nutzer den Online-Marktplatz des größten internationalen Social-Networking-Systems Facebook besuchen und welche moderierende Rolle Vertrauen in diesem Umfeld hat. Ausgeführte Umfragen aus fast 400 Anwendungen in Südafrika liefern die Rohdaten für ihre Analyse.

Grundsätzlich zeigen die Ergebnisse von Wiese, dass die wahrgenommene Freude und Nützlichkeit die wichtigsten Faktoren dafür sind, ob ein Facebook-Nutzer über dieses System einen Kauf tätigt oder nicht. Sie stellte fest, dass Datenschutzrisiken und soziale Normen zwar keinen signifikanten Einfluss hatten. Tatsächlich traute die Mehrheit der befragten Facebook-Nutzer dem Einkaufen über Facebook mehr zu als dem herkömmlichen Online-Shopping. Ihre Ergebnisse könnten denjenigen, die ihre Waren auf Facebook verkaufen möchten, helfen, ihre Marketingstrategien zu verbessern.

Die Ausrichtung von Social Networking und Shopping ist seit vielen Jahren möglich, vielleicht 2010 erstmals in der Forschungsliteratur erwähnt, aber schon lange vorher angedeutet.

„Einkaufen in sozialen Netzwerken bietet Nutzern die Möglichkeit, Transaktionen innerhalb der Umgebung des sozialen Netzwerks abzuschließen, während es Marken die Möglichkeit bietet, Verbraucher in ihrem Bereich zu treffen“, sagt Wiese. Sie fügt hinzu, dass Forscher und Vermarkter gleichermaßen schnell auf Veränderungen in dieser schnelllebigen Online-Umgebung reagieren müssen, um glaubwürdige und zeitnahe Vorhersagen treffen zu können. Es muss ein Gefühl der Dringlichkeit herrschen, schlägt sie vor, da sonst Spitzenforschung schnell zu veralteten historischen Artefakten wird und nicht zukunftsweisend ist.


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